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Quando começou a operar, em 1979, A SAVIOR tinha, mais que um objetivo uma missâo: prestar o melhor atendimento medico de emergência e realizar, dentro dos mais avançados padrões técnicos, o transporte inter-hospitalar. DIA E NOITE: 365 DIAS POR ANO. Para atingir este objetivo, assumimos um compromisso constante com a modernidade, a qualidade e a eficiência dos serviços prestados. E assim conquistamos o mercado do Rio de janeiro, participando de suas principais transformações e construindo uma história que faz do nome SAVIOR um sinônimo de QUALIDADE EM ATENDIMENTO MÉDICO DE EMERGÊNCIA. Atualmente possuimos uma ampla estrutura, altamente qualificada capaz de satisfazer as necessidade de um mercado cada vez mais exigente. Assim apresentaremos alguns tópicos que possibilitarão um entendimento ainda maior das atividades do Grupo SAVIOR.
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Neste período, sofremos transformações em nossa estrutura material, administrativa e de recursos humanos, visando melhorar cada vez mais a qualidade de atendimento médico, seguindo os padrões estabelecidos por empresas americanas e francesas que atuam no mesmo setor. No ano de 1997 realizamos uma mudança radical de estrutura, iniciando pela modernização do lay out das ambulâncias, a compra de novos veículos (Mercedes-Benz Sprinter), aquisição de novos equipamentos médicos e instalação de duas novas bases de operações. Dispomos atualmente de bases na Tijuca, Ipanema, Botafogo, Humaitá, Barra e Niterói. Também neste mesmo ano implementamos uma central única de comunicações com uma linha 0800 (ligação gratuita) e o desenvolvimento de um software exclusivo e pioneiro para cadastro de atendimentos e despacho de unidades móveis com otimização de tempo e da eficácia durante o atendimento. |
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Como nossos clientes contamos com os principais Planos e ou Seguros de Saúde além de trabalharmos em grande escala com clientes particulares . Trabalhamos também com dois grandes hospitais do Rio de Janeiro que são a Casa de Saúde São José Humaitá e o Hospital Samaritano. Nestes, somos responsáveis por todos os atendimentos de emergência domiciliares a também pelas transferencias de pacientes que necessitem de um serviço especializado de atendimento/ transporte. Exercemos atividades também relacionadas às grandes organizadoras de eventos e a Shoppings Centers, o que mais uma vez reflete a confiança em nossos serviços. |
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A equipe de enfermagem é composta de auxiliares e técnicos com larga experiência em atendimentos pré-hospitalar comandados pelo enfermeiro-chefe experiente nesta área. A equipe de motoristas é composta de profissionais com muitos anos de prática em direção de ambulância e carros de grande porte, treinados permanentemente em: direção defensiva, preventiva, e procedimentos básicos em atendimento de emergência. |
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Uma vez recebida a solicitação, o operador define em segundos a estratégia necessária para o despacho da ambulância mais indicada, baseando-se: na distância, localização, necessidade de recursos materiais ou humanos, hospital de destino e patologia. Desta forma, o atendimento se inicia de imediato à partir de uma das bases, não só com a saída da ambulância, como também com o apoio dado pelo operador da central que, fazendo contato telefônico com a casa do paciente ou o local da ocorrência, inicia a orientação médica básica, por telefone, com a orientação dos médicos da empresa. Este transporte/atendimento é realizado sob monitorização contínua da central de comunicações que a cada instante, faz contato com as unidades móveis oferecendo ajuda e apoio operacional e técnico. Finalmente,
nos empenhamos à cada dia em aprimorar aquilo que acreditamos ser
a maior responsabilidade e característica de nosso trabalho; o
atendimento de qualidade, personalizado, visando a satisfação
de nossos clientes onde o carinho e o profissionalismo são a essência
necessária à uma empresa que lida com pessoas. |
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